Hướng Dẫn Chính Sách Thanh Toán

Để giúp khách hàng thuận tiện và an tâm khi đặt tour, dịch vụ du lịch, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE áp dụng các hình thức thanh toán sau:

– Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của công ty

– Thanh toán tiền mặt tại Văn phòng

– Thanh toán bằng thẻ (có phí charge 4%)

– Thanh toán từ xa qua link thanh toán online dành cho khách hàng không có tài khoản ngân hàng Việt Nam

Dưới đây là hướng dẫn:

CHI TIẾT CHO TỪNG HÌNH THỨC THANH TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE

1. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của công ty

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng đứng tên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE.

Thông tin tài khoản công ty:

– Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE

– Số tài khoản: 12 10 13 369

– Ngân hàng: Á CHÂU – ACB CHI NHÁNH BÌNH THẠNH, TPHCM

Nội dung chuyển khoản nên ghi: Tên khách hang + Tên dịch vụ

Ví dụ: NGUYEN VAN A – 0909123456 – TOUR DALAT 20/08

Quy trình:

1. Khách hàng nhận báo giá/phiếu xác nhận dịch vụ từ Vietkite.
2. Thực hiện chuyển khoản đúng số tiền và đúng thông tin tài khoản.
3. Gửi ảnh chụp ủy nhiệm chi/ màn hình chuyển khoản thành công cho nhân viên phụ trách hoặc qua email/Zalo công ty.
4. Vietkite kiểm tra và xác nhận thanh toán, sau đó giữ chỗ/hoàn tất booking cho khách.

Lưu ý:  Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên tài khoản là tên công ty để tránh chuyển nhầm.

NGÂN HÀNG ACB – STK 121013369 – TÊN TK: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE

—

 2. Thanh toán tiền mặt tại Văn phòng Vietkite

Khách hàng có thể đến trực tiếp Văn phòng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE để thanh toán.

Địa chỉ văn phòng:  276 Nơ Trang Long, Phường Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quy trình:

1. Khách hàng đến văn phòng trong giờ làm việc TỪ 08:30 – 18:30 từ thứ 2-6, 08:30 – 12:00 thứ 7.
2. Gặp nhân viên tư vấn/nhân viên phụ trách hồ sơ.
3. Thanh toán tiền mặt theo số tiền đã thỏa thuận.
4. Nhận phiếu thu và hóa đơn VAT có đóng dấu công ty (nếu áp dụng).

Lưu ý:

– Khách hàng nên yêu cầu phiếu thu/biên nhận ngay tại thời điểm thanh toán.

– Vui lòng kiểm tra số tiền, nội dung thanh toán, họ tên, chương trình tour được ghi rõ trên phiếu.

—

3. Thanh toán bằng thẻ (Cà thẻ – có phí charge 4%)

Vietkite hỗ trợ thanh toán qua thẻ tại văn phòng, bao gồm:

– Thẻ ATM nội địa

– Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard…)

Phí charge thẻ:

– Khi khách thanh toán bằng thẻ, sẽ áp dụng phí charge 4% trên tổng số tiền thanh toán.

[Ví dụ: Tổng tiền tour 10.000.000 VNĐ → Phí charge thẻ 4% = 400.000 VNĐ → Số tiền thanh toán qua thẻ: 10.400.000 VND]

Quy trình thanh toán bằng thẻ:

1. Khách hàng đến trực tiếp Văn phòng Vietkite.
2. Xuất trình thẻ cho nhân viên thu ngân.
3. Nhân viên kiểm tra thông tin, nhập số tiền và thực hiện cà thẻ.
4. Khách hàng kiểm tra số tiền trên máy POS và xác nhận thanh toán.
5. Ký vào hóa đơn thanh toán thẻ, nhận liên hóa đơn thẻ và/hoặc phiếu thu của công ty.

Lưu ý:

– Phí charge 4% là phí của ngân hàng/cổng thanh toán, khách hàng vui lòng thanh toán cùng với tiền tour/dịch vụ.

– Khách hàng nên sử dụng thẻ chính chủ, còn hiệu lực và đủ hạn mức.

– Trong trường hợp giao dịch không thành công nhưng bị trừ tiền, Vietkite sẽ hỗ trợ làm việc với ngân hàng để kiểm tra và xử lý.

—

4. Thanh toán từ xa qua link thanh toán (Online Payment Link)

Để hỗ trợ khách hàng ở xa hoặc không tiện đến văn phòng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE cung cấp hình thức thanh toán từ xa qua link.

Hình thức này phù hợp khi:

– Khách hàng không có tài khoản ngân hang ở Việt Nam và ở xa văn phòng Vietkite.

Quy trình thanh toán qua link:

1. Khách hàng làm việc với nhân viên Vietkite, chốt chương trình, giá, số tiền thanh toán.
2. Vietkite tạo link thanh toán riêng và gửi cho khách qua: Email, Zalo, SMS, hoặc kênh liên lạc đã trao đổi trước đó.
3. Khách hàng mở link, kiểm tra thông tin:

– Tên công ty

– Số tiền thanh toán

– Nội dung/ghi chú dịch vụ

4. Chọn hình thức thanh toán trên link (thẻ ATM, Visa/Mastercard, ví điện tử… tùy hệ thống Vietkite sử dụng).
5. Nhập thông tin, xác thực giao dịch (OTP/Smart OTP…).
6. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và/hoặc gửi email/SMS xác nhận.
7. Vietkite kiểm tra và xác nhận thanh toán với khách.

Lưu ý quan trọng:

– Link thanh toán chỉ được gửi từ nguồn chính thức của Vietkite (email, Zalo, số điện thoại, fanpage chính thức).

– Khách hàng không thanh toán qua các link lạ hoặc link do cá nhân không rõ danh tính gửi.

– Trước khi thanh toán, vui lòng kiểm tra:

– Tên đơn vị thụ hưởng là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE hoặc đối tác cổng thanh toán do Vietkite thông báo.

– Số tiền đã đúng như trao đổi.

 Xác nhận thanh toán & chứng từ

Sau khi thanh toán bằng bất kỳ hình thức nào nêu trên, Vietkite sẽ:

– Gửi xác nhận thanh toán qua email/Zalo/SMS hoặc văn bản (tùy trường hợp).

– Cung cấp phiếu thu/biên nhận/hóa đơn theo quy định.

– Hoàn tất thủ tục giữ chỗ, xuất vé, xác nhận dịch vụ, lịch trình tour cho khách hàng.

Khách hàng vui lòng:

– Kiểm tra kỹ thông tin trên chứng từ.

– Thông báo ngay cho Vietkite nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào.

 Bảo mật thông tin thanh toán

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETKITE cam kết:

– Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin thanh toán.

– Không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, PIN thẻ trong bất kỳ trường hợp nào.

– Chỉ làm việc thông qua số điện thoại, email, fanpage, Zalo chính thức.

Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi/tin nhắn đáng ngờ liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ trực tiếp Vietkite để được kiểm tra và tư vấn.